Stepcare & internationale toetsing
Kwaliteit in elke stap
Bij Low Vision Totaal begeleiden we cliënten niet zomaar naar een hulpmiddel - we volgen een beproefde methode. De Stepcare-aanpak staat voor zorgvuldige, stapsgewijze hulpmiddelenzorg. Zo krijgt uw cliënt precies wat nodig is: nooit te veel, nooit te weinig.
Wat onze aanpak bijzonder maakt, is dat deze volledig in lijn is met de European Accessibility Act én de strenge toetsingscriteria van de World Health Organization. Daarmee is Low Vision Totaal de enige organisatie in Nederland met een hulpmiddelenaanpak die internationaal aantoonbaar voldoet aan alle relevante wet- en regelgeving.
Stapsgewijs inzicht
Heldere intake, gerichte aanpak
Elke cliënt begint met een uitgebreide intake, waarin we de visuele beperking en de gevolgen voor het dagelijks leven in kaart brengen. Hierbij hanteren we de ICF-structuur van de WHO. We kijken dus niet alleen naar het zicht, maar vooral naar wat iemand nog wil en kan doen - thuis, op het werk of bij hobby’s.
We brengen de omgeving in beeld: de lichtinval, gebruik van mantelzorg, bezigheden en doelen. Zo kunnen we samen met u als verwijzer realistische verwachtingen schetsen. De hulpmiddelen die we adviseren zijn altijd onderbouwd met evidence-based criteria: van eenvoudig naar complex. Een loep kan bijvoorbeeld volstaan, maar als dat niet meer werkt, kan een beeldschermloep of voorleesapparaat uitkomst bieden.
Transparantie voor professionals
Toetsbare onderbouwing, gedeeld inzicht
Elke stap binnen de Stepcare-methodiek is herleidbaar naar internationale toetsingskaders. Als verwijzer ontvangt u van ons een duidelijke rapportage, inclusief motivatie van het gekozen hulpmiddel en verwachte resultaten. Dit maakt het voor u makkelijk om beslissingen te toetsen of te onderbouwen richting bijvoorbeeld de zorgverzekeraar of indicatiecommissie.
Daarnaast volgen wij normen zoals ISO 9999 en ISO 9241 (hulpmiddelenclassificatie en ergonomie), evenals het volledige kwaliteitsmanagementsysteem voor medische hulpmiddelen (ISO 13485). Informatiebeveiliging is volgens AVG, NEN 7510 en GDPR.
Zorg die blijft werken
Nazorg en blijvend resultaat
Na de plaatsing van het hulpmiddel plannen we altijd een evaluatiemoment om te bekijken of alles naar wens werkt. Dat kan bij de cliënt thuis of telefonisch. Blijkt het hulpmiddel niet optimaal te zijn? Dan zoeken we samen naar een betere oplossing.
Deze werkwijze zorgt voor een duurzame verbetering van de kwaliteit van leven én voorkomt herindicaties, frustratie en verspilling van middelen. Zo profiteren cliënten van meer comfort, en werkt de zorgketen efficiënter. Dankzij deze aanpak behalen we een klanttevredenheid van 97% en een gebruikspercentage van 95%.
Meer over Stepcare en internationale richtlijnen
De Stepcare-methodiek is een unieke werkwijze waarin technische kennis, mensgerichte zorg en wettelijke richtlijnen samenkomen. Het is geen one-size-fits-all model, maar een gestructureerde aanpak die ruimte biedt voor maatwerk, mits goed onderbouwd.
We onderscheiden ons door volledige integratie van:
- European Accessibility Act (EAA): Europese eisen voor toegankelijkheid van hulpmiddelen – wij voldoen er nu al 2 jaar aan.
- WHO ICF & APL: Wij gebruiken de ICF als basis voor onze analyse en hanteren de WHO Assistive Products List bij hulpmiddelenselectie.
- ISO 13485: Kwaliteitssystemen voor medische hulpmiddelen zijn volledig ingevoerd en aantoonbaar in onze processen.
- AVG & NEN 7510: Alle cliëntgegevens zijn 100% veilig en voldoen aan Nederlandse en Europese privacywetgeving.
Andere aanbieders voldoen vaak slechts gedeeltelijk of helemaal niet aan deze internationale eisen. Door te kiezen voor Low Vision Totaal kiest u dus niet alleen voor de juiste zorg, maar ook voor aantoonbare kwaliteit, transparantie en duurzaamheid.
Klaar voor samenwerking
Wilt u een cliënt verwijzen of heeft u vragen over onze werkwijze? Wij denken graag met u mee. Low Vision Totaal biedt een gratis en vrijblijvend Low Vision onderzoek aan huis, waarbij onze specialist hulpmiddelen direct in de eigen omgeving test. Zo weet u zeker dat uw cliënt geholpen is met een oplossing die écht werkt.