Van Wateringen tot in de woonkamer
Wie binnenstapt bij Low Vision Totaal, ziet een team dat samenwerkt vanuit één doel: mensen met een visuele beperking laten ontdekken wat er wél kan. Dat klinkt eenvoudig, maar het vraagt elke dag om keuzes, samenwerking en een frisse blik op de zorg.
Niet voor niets stond het recente Oculus-artikel, stil bij onze aanpak: zorg die begint bij bewustwording en die zich uitstrekt tot in het dagelijks leven van de cliënt.
Met landelijke dekking, aangestuurd vanuit onze nieuwe basis op de Turfschipper in Wateringen, is de essentie hetzelfde gebleven. Zorg vindt niet plaats op de plek waar professionals werken, maar daar waar mensen leven. Bij de keukentafel, naast de favoriete stoel of juist bij die hobby die jarenlang niet meer uit de kast kwam.
Een team dat zelf kiest voor vernieuwing
De afgelopen jaren brachten niet alleen groei, maar ook een duidelijke koerswijziging. Anouk Vel en Raymond de Kuijper vormen het nieuwe fundament onder Low Vision Totaal. De eerste periode stond in het teken van digitaliseren, processen ordenen en rust creëren. Pas toen dat fundament stond, ontstond er ruimte voor de beweging naar buiten: groei, innovatie en verdieping in de keten.
Wat opvalt in de Oculus-reportage, is het accent op samenwerking. “Op het moment dat het voor de opticien ophoudt, begint voor ons het werk.” Die zin raakt aan de kern van ketenzorg. De opticien blijft belangrijk, maar zodra de technische grenzen zijn bereikt, is het tijd voor een ander perspectief: het perspectief van functioneren in het echte leven.
Bewustwording als rode draad
Bewustwording is geen losse campagne, maar een mentaliteit. De meest gehoorde reactie van cliënten is: “Had ik dit maar tien jaar eerder geweten.” Niet zelden stoppen mensen met lezen, koken of hobby’s, terwijl met de juiste hulpmiddelen en begeleiding veel mogelijk blijft. Het is onze taak als keten om die mogelijkheden zichtbaar en bereikbaar te maken. Opticiens, huisartsen en oogartsen zijn onmisbaar in het signaleren. Het verschil wordt gemaakt in het doorpakken: verwijzen op het juiste moment, uitleggen wat er wél kan en het gesprek niet uit de weg gaan.
Ook professionals blijken vaak onvoldoende op de hoogte van de praktische hulpmiddelen of het effect van contextgebonden begeleiding. Het vraagt lef om het gesprek aan te gaan over beperkingen én mogelijkheden, en om te accepteren dat verwijzen geen verlies is, maar juist een manier om cliënten completer te helpen.
Zorg in de context van het leven
Wat maakt het verschil? Huisbezoek. Low Vision Totaal werkt altijd vanuit de leefwereld van de cliënt. Niet één huisbezoek, maar standaard twee. De eerste keer draait om inventariseren, testen, uitleggen en begrijpen wat in het dagelijks leven écht telt. De tweede keer om leveren, installeren en rustig begeleiden bij het gebruik van hulpmiddelen. Het gesprek staat centraal. Wat lukt nog, wat niet meer, en waar kan technologie of training het verschil maken?
Het gaat nooit om het adviseren van zoveel mogelijk hulpmiddelen, maar om het verhogen van de eigen regie. Zelfs na levering blijft de betrokkenheid groot: wordt het hulpmiddel gebruikt? Zijn er nieuwe vragen? En als de situatie verandert, wordt het traject opnieuw opgepakt, inclusief het contact met de zorgverzekeraar en nazorg.
Leren van cliënten én jonge professionals
Een frisse blik is onmisbaar, zeker in een vakgebied dat snel verandert. Daarom lopen er hbo-studenten mee binnen Low Vision Totaal, die juist met hun onbevangen vragen het team scherp houden. Waarom werken we zoals we werken? Kan het niet eenvoudiger, klantvriendelijker of menselijker? Juist deze kritische houding houdt de organisatie en de sector vitaal.
De voorbeelden spreken tot de verbeelding: van cliënten die dankzij een voorleesapparaat opnieuw zelfstandig boodschappen doen tot roadshows door het hele land. In kerken, hotels en binnenkort zelfs in een stadion laten we mensen zelf ervaren wat hulpmiddelen betekenen voor hun vrijheid. Geen demonstratie op afstand, maar beleving en ontmoeting in het echt.
Ketensamenwerking en verwijzen zonder drempel
Het Oculus-artikel onderstreept het belang van samenwerking binnen de optiek en low vision zorg. Low Vision Totaal is lid van de NUVO en biedt opticiens een laagdrempelig portaal om cliënten aan te melden. Het huisbezoek is kosteloos, de communicatie helder en de terugkoppeling vanzelfsprekend. Zo blijft de regie bij de cliënt én bij de opticien. Verwijzen is geen verlies van controle, maar een kans om iemand verder te helpen dan ooit eerder mogelijk leek.
Raymond de Kuijper vat het bondig samen: “Op het moment dat iemand merkt dat het niet meer gaat zoals vroeger, moet het vanzelfsprekend worden dat je denkt: hier kan iemand mij helpen. Dáár werken we elke dag aan.”
Vooruitdenken in een sector die nooit stilstaat
Achter de schermen wordt doorgebouwd aan een toekomstbestendige organisatie. Een eigen softwaresysteem, volledig gericht op veilige verslaglegging, communicatie en gegevensuitwisseling. Daarmee wordt voldaan aan de hoogste standaarden voor procesbeheersing en informatiebeveiliging (ISO 9001, ISO 27001, NEN 7510).
Niet als keurmerk, maar als praktisch fundament om de zorg betrouwbaar, schaalbaar en overdraagbaar te maken.
De branche verandert snel. Websites, systemen en ideeën worden voortdurend vernieuwd. Dat juichen we toe, want het maakt de hele keten beter en toegankelijker.
Voor verwijzers en professionals
Low Vision Totaal gelooft in samenwerking, zichtbaarheid en gedeelde kennis. Of je nu opticien, huisarts, oogarts of beleidsmaker bent: samen zorgen we ervoor dat mensen met een visuele beperking niet alleen geholpen worden, maar echt vooruitkomen.
Meer weten over verwijzen of samenwerken?
https://www.lowvisiontotaal.nl/professional
.avif)
-min-p-800%201.avif)
-min.avif)
